Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les services fournis par Laura & Rachel's Boutique (« nous », « notre », « nos »). Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les traiter avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@lauraliamcork.com

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons les données personnelles que vous nous fournissez lors d'une commande ou de la création d'un compte. Celles-ci peuvent inclure :

  • Nom complet

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement)

  • Adresse IP, détails du navigateur et informations sur l'appareil

  • Activité du site web et comportement d'utilisation

Nous ne recueillons que les données nécessaires pour fournir nos services et gérer efficacement notre boutique en ligne.

2. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes : préparation, confirmation, expédition et suivi de vos achats

  • Support client : assistance pour vos questions, problèmes ou demandes de retour

  • Communication : envoi de mises à jour de commande, de notifications importantes ou d'informations sur les produits

  • Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site web et optimisation des performances de la boutique

  • Prévention de la fraude et sécurité : garantie d'une expérience d'achat sûre et fiable

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

3. Partage de vos informations avec des tiers

Vos données ne sont partagées avec des tiers de confiance que lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de nos services. Cela inclut :

  • Les processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal)

  • Les partenaires logistiques et transporteurs

  • Les fournisseurs de services informatiques et plateformes de sites web

  • Les outils d'analyse (par exemple, Meta Pixel, Google Analytics)

  • Les autorités légales, si la loi l'exige

Ces partenaires ne reçoivent que les informations nécessaires pour remplir leurs fonctions spécifiques et sont tenus de protéger vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi applicable l'exige.
Exemples :

  • Données liées aux commandes : conservées à des fins comptables et fiscales

  • Comptes clients : conservés jusqu'à leur suppression volontaire

  • Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • Améliorer la fonctionnalité du site web

  • Améliorer l'expérience utilisateur

  • Analyser le trafic et le comportement

  • Soutenir le marketing et les recommandations personnalisées

Vous pouvez ajuster vos paramètres de cookies à tout moment via votre navigateur.

6. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu des lois applicables sur la protection des données (y compris le RGPD pour les clients de l'UE), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Rectifier des données inexactes ou incomplètes

  • Demander la suppression (« droit à l'oubli »)

  • Restreindre le traitement de vos données

  • Vous opposer à certaines utilisations (par exemple, le marketing)

  • Demander la portabilité des données

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@lauraliamcork.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 30 jours.

7. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Nom de l'entreprise : Laura & Rachel Boutique
E-mail : support@lauraliamcork.com