Conditions générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués via le site web de Laura & Rachel's Boutique (« nous », « notre », « nos »). En passant une commande sur notre site web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 support@lauraliamcork.com

1. Applicabilité

En accédant à notre site web et en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales, ainsi que par toute politique supplémentaire mentionnée sur notre site web (y compris notre Politique de Retour et notre Politique de Confidentialité).

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, clients et utilisateurs de notre site web.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de garantir que les descriptions de produits, les images, les spécifications et les prix sont exacts et à jour.
Cependant :

  • Des erreurs typographiques, des inexactitudes techniques ou des informations incomplètes peuvent survenir.

  • Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des paramètres d'écran ou des conditions d'éclairage.

  • Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur les produits à tout moment sans préavis.

Nous ne pouvons garantir que tous les produits seront toujours disponibles.

3. Commande et paiement

  • Les commandes ne sont traitées qu'après que le paiement intégral a été effectué avec succès.

  • Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre localisation et du fournisseur de paiement.

  • Les clients sont responsables de vérifier les options de paiement disponibles dans leur région.

  • Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes qui semblent suspectes ou impliquent une activité frauduleuse.

Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.

4. Traitement et livraison

Étant donné que nous opérons par l'intermédiaire de partenaires d'exécution internationaux, les délais de traitement et d'expédition peuvent varier. Nos délais standard sont les suivants :

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables

  • Délai d'expédition : 7 à 14 jours ouvrables (selon la destination)

  • Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre fournisseur en Chine.

Notes additionnelles :

  • Pendant les périodes de pointe ou de forte demande, la livraison peut prendre plus de temps.

  • Les inspections douanières peuvent entraîner des retards supplémentaires échappant à notre contrôle.

  • Tous les frais de douane, droits d'importation ou taxes locales sont à la charge du client.

5. Retours, remboursements et annulations

Veuillez consulter notre politique de retour pour toutes les conditions et procédures relatives aux retours.

Les annulations de commande ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée.
Une fois le traitement commencé, l'annulation n'est plus possible en raison de l'exécution automatisée avec notre fournisseur.

6. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

  • Les colis marqués comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.

  • Les retards causés par les douanes, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les problèmes de courrier.

  • La perte ou les dommages pendant le transit si les informations de suivi indiquent une livraison réussie.

Les clients sont responsables de s'assurer que toutes les informations d'adresse sont saisies correctement lors de la commande.
Les adresses incorrectes qui entraînent une livraison échouée ne donnent pas droit à un remboursement ou à un remplacement.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Les textes

  • Les images

  • Les graphiques

  • Les logos

  • Les descriptions de produits

  • La conception du site web

est la propriété exclusive de Laura & Rachel's Boutique et ne peut être copié, distribué, reproduit ou utilisé sans notre autorisation écrite expresse.

Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires.

8. Procédure de plainte

Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez le faire par écrit en envoyant un e-mail à :
📧 support@lauraliamcork.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les plaintes dans un délai de 5 jours ouvrables.
En cas de problèmes complexes, nous pourrions avoir besoin de plus de temps, mais nous vous tiendrons toujours informé de l'état d'avancement.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit belge.
Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera exclusivement traité par le tribunal compétent en Belgique.